Servicio Postventa

SERMAIN

En logística la avería más insignificante puede conllevar tiempos de inactividad que resultan costosos. Por eso uno de nuestros principales objetivos es estar siempre cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles la máxima rapidez y eficacia en el Servicio Técnico.

Con la venta de un equipo no acaba el negocio ni la relación con nuestros clientes, sino que comienza.

Cada cliente es diferente, por ello nos esforzamos en comprender sus necesidades y expectativas, y así adaptar nuestros procesos a fin de proporcionar soluciones a medida que complementen sus procesos lógisticos.

Siempre hemos sido y seguimos siendo, ante todo, un taller de reparación. Sea cual sea la marca o el modelo de su equipo estamos en óptimas condiciones para prestarle la mejor asistencia técnica.

Planes de Mantenimiento

Un mantenimiento adecuado es fundamental para asegurar la disponibilidad de las carretillas, además de evitar riesgos y reducir costes.

Dependiendo de su operatividad nuestros técnicos le recomendarán el tipo de mantenimiento y la periodicidad más adecuados para su carretilla.

 

Reparaciones

 

Uno de nuestros objetivos es ofrecer la máxima rapidez y eficacia en el Servicio de Reparaciones. Por ello y a fin de reducir nuestro tiempo de respuesta ya hace algunos años hemos implantado un eficaz sistema de recepción de averías basado en:

  • Registro de todas las llamadas recibidas.
  • Control Informático de Situación / Programación.
  • Sistema de Comunicación vía teléfono móvil con Técnicos de Servicio.

Nuestros coches taller están totalmente equipados y disponen de un stock básico de repuestos para solventar las averías más comunes. Además están totalmente conectados entre ellos y con el taller a través de la telefonía móvil. Apostamos por la formación permanente para mantener un alto nivel de profesionalidad en nuestro personal, lo que redunda en una mejora de la calidad del servicio prestado a nuestros clientes.

Si por la naturaleza de la avería la operatividad de nuestros clientes se viese afectada, nuestro servicio de alquileres está en disposición de ofrecerles una carretilla en alquiler.

Reparamos cualquier marca y tipo de carretilla, así como cualquier tipo de implemento que lleven montado.

Tenemos especialistas en baterías de tracción y cargadores de batería.

Recambios

 

La logística de recambios significa tener siempre la pieza de recambio correcta en el momento que usted mas lo necesita. Contamos con un almacén de recambios, en el que disponemos de más de siete mil referencias, entre las que se encuentran las piezas más habituales que pueda necesitar.

La amplia gama de nuestra oferta incluye desde recambios para todas las marcas de equipos de manutención, hasta accesorios y productos como asientos, faros, alarmas, baterías de arranque, baterías de tracción, ruedas y cualquier implemento que pueda acoplarse a una carretilla elevadora (desplazadores, posicionadores, pinzas, cabezales, etc.).

Dada la experiencia de nuestro departamento de repuestos, le podemos asegurar que localizaremos la pieza de su maquina, sea cual sea la marca de esta, en un tiempo record, para que así permanezca inoperativa el menor tiempo posible.